> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.polyteia.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.polyteia.com/web/hilfe-und-support.md). # Hilfe und Support ### So erreichen Sie uns Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter **030 549083250** oder per E-Mail an ****.\ \ Wir sind **Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)** für Sie erreichbar.\ Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen. {% hint style="info" %} In der Plattform finden Sie unten in der Seitenleiste den Eintrag **Hilfe**. Er führt Sie direkt zu dieser Dokumentation. {% endhint %} ### Wann Sie uns kontaktieren sollten Wenden Sie sich an uns, wenn Sie: * einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen, * Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen, * einen Fehler (Bug) melden möchten, * eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben, * Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihres Mandanten benötigen. ### Wann Sie einen Administrator in Ihrem Mandanten kontaktieren sollten Wenden Sie sich an die entsprechenden Administratoren in der Plattform, wenn Sie: * [Zugriff](/web/rollen-und-berechtigungen.md) auf eine bestimmte Ressource, Lösung oder einen Arbeitsbereich benötigen, * Ihren Zugang zu einem Mandanten ändern oder beenden möchten, * neue Mitglieder in einen Arbeitsbereich einladen möchten. ## Digitale Selbstlernkurse Nutzen Sie unsere umfassenden Online-Schulungsmodule, um die Polyteia-Plattform in Ihrem eigenen Tempo zu erlernen: ### Kursmerkmale * **Selbstbestimmtes Lernen**: Absolvieren Sie Module nach Ihrem Zeitplan * **Interaktive Übungen**: Üben Sie mit echten Plattform-Features * **Fortschrittsverfolgung**: Sehen Sie Ihren Abschlussstatus und Ihre Punkte * **Zertifikate**: Erhalten Sie Abschlusszertifikate für Ihre Unterlagen * **Aktualisierte Inhalte**: Kurse werden regelmäßig mit neuen Features aktualisiert --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.polyteia.com/web/hilfe-und-support.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.