Hilfe und Support

So erreichen Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter 030 549083250 oder per E-Mail an [e-mail]. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) für Sie erreichbar. Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen.

In der Plattform finden Sie unten in der Seitenleiste den Eintrag Hilfe. Er führt Sie direkt zu dieser Dokumentation.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an uns, wenn Sie:

• einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen,

• Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen,

• einen Fehler (Bug) melden möchten,

• eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben,

• Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihres Mandanten benötigen.

Wann Sie einen Administrator in Ihrem Mandanten kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an die entsprechenden Administratoren in der Plattform, wenn Sie:

• Zugriff auf eine bestimmte Ressource, Lösung oder einen Arbeitsbereich benötigen,

• Ihren Zugang zu einem Mandanten ändern oder beenden möchten,

• neue Mitglieder in einen Arbeitsbereich einladen möchten.

Digitale Selbstlernkurse

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Kursmerkmale

• Selbstbestimmtes Lernen: Absolvieren Sie Module nach Ihrem Zeitplan

• Interaktive Übungen: Üben Sie mit echten Plattform-Features

• Fortschrittsverfolgung: Sehen Sie Ihren Abschlussstatus und Ihre Punkte

• Zertifikate: Erhalten Sie Abschlusszertifikate für Ihre Unterlagen

• Aktualisierte Inhalte: Kurse werden regelmäßig mit neuen Features aktualisiert