Hilfe und Support

So erreichen Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter 030 – 549083250 oder per E-Mail an [email protected]. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) für Sie erreichbar. Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an uns, wenn Sie:

  • einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen,

  • Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen,

  • einen Fehler (Bug) melden möchten,

  • eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben,

  • Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihrer Organisation benötigen.

Wann Sie einen Administrator in Ihrer Organisation kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an die entsprechenden Administratoren in der Plattform, wenn Sie:

  • Zugriff auf eine bestimmte Ressource, Lösung oder einen Arbeitsbereich benötigen,

  • mit einer anderen Organisation in der Polyteia-Plattform zusammenarbeiten möchten,

  • Ihr Konto oder Profil aus der Organisation löschen oder ändern möchten,

  • neue Mitglieder zu Ihrer Organisation einladen möchten.

Digitale Selbstlernkurse

Nutzen Sie unsere umfassenden Online-Schulungsmodule, um die Polyteia-Plattform in Ihrem eigenen Tempo zu erlernen: https://academy.polyteia.de/

Kursmerkmale

  • Selbstbestimmtes Lernen: Absolvieren Sie Module nach Ihrem Zeitplan

  • Interaktive Übungen: Üben Sie mit echten Plattform-Features

  • Fortschrittsverfolgung: Sehen Sie Ihren Abschlussstatus und Ihre Punkte

  • Zertifikate: Erhalten Sie Abschlusszertifikate für Ihre Unterlagen

  • Aktualisierte Inhalte: Kurse werden regelmäßig mit neuen Features aktualisiert

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