# Hilfe und Support ### So erreichen Sie uns Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter **030 – 549083250** oder per E-Mail an ****.\ \ Wir sind **Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)** für Sie erreichbar.\ Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen. ### Wann Sie uns kontaktieren sollten Wenden Sie sich an uns, wenn Sie: * einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen, * Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen, * einen Fehler (Bug) melden möchten, * eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben, * Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihrer Organisation benötigen. ### Wann Sie einen Administrator in Ihrer Organisation kontaktieren sollten Wenden Sie sich an die entsprechenden Administratoren in der Plattform, wenn Sie: * [Zugriff](https://docs.polyteia.com/rollen-und-berechtigungen) auf eine bestimmte Ressource, Lösung oder einen Arbeitsbereich benötigen, * mit einer anderen Organisation in der Polyteia-Plattform [zusammenarbeiten](https://docs.polyteia.com/organisationen/polyteia-connect) möchten, * Ihr Konto oder Profil aus der Organisation löschen oder ändern möchten, * neue Mitglieder zu Ihrer Organisation einladen möchten. ## Digitale Selbstlernkurse Nutzen Sie unsere umfassenden Online-Schulungsmodule, um die Polyteia-Plattform in Ihrem eigenen Tempo zu erlernen: ### Kursmerkmale * **Selbstbestimmtes Lernen**: Absolvieren Sie Module nach Ihrem Zeitplan * **Interaktive Übungen**: Üben Sie mit echten Plattform-Features * **Fortschrittsverfolgung**: Sehen Sie Ihren Abschlussstatus und Ihre Punkte * **Zertifikate**: Erhalten Sie Abschlusszertifikate für Ihre Unterlagen * **Aktualisierte Inhalte**: Kurse werden regelmäßig mit neuen Features aktualisiert