Hilfe und Support

So erreichen Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter 030 – 549083250 oder per E-Mail an [email protected]. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) für Sie erreichbar. Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an uns, wenn Sie:

• einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen,

• Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen,

• einen Fehler (Bug) melden möchten,

• eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben,

• Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihrer Organisation benötigen.

Offene Online-Sprechstunde

Wöchentlich donnerstags

10:00-10:45 Uhr

Ab nächster Woche bieten wir eine offene Online-Sprechstunden an, in denen Sie Ihre Fragen direkt mit unserem Team besprechen können.

Für die Sprechstunde müssen Sie sich nicht registrieren, Sie können einfach über diesen Link und mit dem Passwort PBkYvUf3i38 teilnehmen.

Digitale Selbstlernkurse

Zu den allgemeinen Funktionen der Polyteia Plattform stehen Ihnen digitale Selbstlernkurse bereit, mit denen Sie die Inhalte in Ihrer eigenen Geschwindigkeit erarbeiten können.

Sie können sich über den folgenden Link kostenlos in unserer Academy registrieren.

Falls Sie bereits ein Konto für die Polyteia Academy besitzen, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es dort ebenfalls zurücksetzen.