Hilfe und Support
So erreichen Sie uns
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter 030 – 549083250 oder per E-Mail an [email protected]. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) für Sie erreichbar. Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie:
einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen,
Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen,
einen Fehler (Bug) melden möchten,
eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben,
Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihrer Organisation benötigen.
Wann Sie einen Administrator in Ihrer Organisation kontaktieren sollten
Wenden Sie sich an die entsprechenden Administratoren in der Plattform, wenn Sie:
Zugriff auf eine bestimmte Ressource, Lösung oder einen Arbeitsbereich benötigen,
mit einer anderen Organisation in der Polyteia-Plattform zusammenarbeiten möchten,
Ihr Konto oder Profil aus der Organisation löschen oder ändern möchten,
neue Mitglieder zu Ihrer Organisation einladen möchten.
Digitale Selbstlernkurse
Nutzen Sie unsere umfassenden Online-Schulungsmodule, um die Polyteia-Plattform in Ihrem eigenen Tempo zu erlernen: https://academy.polyteia.de/
Kursmerkmale
Selbstbestimmtes Lernen: Absolvieren Sie Module nach Ihrem Zeitplan
Interaktive Übungen: Üben Sie mit echten Plattform-Features
Fortschrittsverfolgung: Sehen Sie Ihren Abschlussstatus und Ihre Punkte
Zertifikate: Erhalten Sie Abschlusszertifikate für Ihre Unterlagen
Aktualisierte Inhalte: Kurse werden regelmäßig mit neuen Features aktualisiert
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