Hilfe und Support

So erreichen Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch unter 030 – 549083250 oder per E-Mail an [email protected]. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) für Sie erreichbar. Gerne können Sie Ihrer E-Mail auch Screenshots oder relevante Informationen anhängen, um uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an uns, wenn Sie:

• einen Fehler oder ein technisches Problem feststellen,

• Unterstützung bei der Nutzung einer Funktion benötigen,

• einen Fehler (Bug) melden möchten,

• eine Frage zu Berechtigungen, Rollen oder Zugriffsrechten haben,

• Hilfe bei der Verwaltung oder Konfiguration Ihrer Organisation benötigen.

Wann Sie einen Administrator in Ihrer Organisation kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an die entsprechenden Administratoren in der Plattform, wenn Sie:

• Zugriff auf eine bestimmte Ressource, Lösung oder einen Arbeitsbereich benötigen,

• mit einer anderen Organisation in der Polyteia-Plattform zusammenarbeiten möchten,

• Ihr Konto oder Profil aus der Organisation löschen oder ändern möchten,

• neue Mitglieder zu Ihrer Organisation einladen möchten.

Offene Online-Sprechstunde

Nehmen Sie an unserer wöchentlichen Online-Sprechstunde teil, um persönliche Unterstützung, Live-Demonstrationen und Antworten auf Ihre Fragen zur Polyteia-Plattform zu erhalten.

Zeitplan und Format

Wann: Jeden Donnerstag von 14:00 - 15:00 Uhr MEZ Format: Online-Video-Session über Webex Sprache: Die Sessions werden auf Deutsch durchgeführt

Alternative Termine

Falls Sie nicht an der regulären Donnerstags-Session teilnehmen können, kontaktieren Sie uns unter [email protected], um alternative Termine für Ihre Organisation zu besprechen.

Digitale Selbstlernkurse

Nutzen Sie unsere umfassenden Online-Schulungsmodule, um die Polyteia-Plattform in Ihrem eigenen Tempo zu erlernen: https://academy.polyteia.de/

Kursmerkmale

• Selbstbestimmtes Lernen: Absolvieren Sie Module nach Ihrem Zeitplan

• Interaktive Übungen: Üben Sie mit echten Plattform-Features

• Fortschrittsverfolgung: Sehen Sie Ihren Abschlussstatus und Ihre Punkte

• Zertifikate: Erhalten Sie Abschlusszertifikate für Ihre Unterlagen

• Aktualisierte Inhalte: Kurse werden regelmäßig mit neuen Features aktualisiert